환불 정책

1. 환불 가능 기간

M-DEENO는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(전자상거래법)을 준수하며, 아래 기준에 따라 환불을 처리합니다.

2. 다운로드 전 환불

리포트를 다운로드하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

3. 다운로드 후 환불

리포트 다운로드가 완료된 경우, 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다.

단, 아래 사유에 해당하는 경우 결제일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.

• 리포트 데이터 오류 (분석 수치 오류, 잘못된 단지 정보 등)
• 리포트 생성 실패 (PDF 렌더링 오류, 빈 페이지 등)
• 결제 중복 또는 시스템 오류로 인한 이중 결제

4. 환불 절차

환불을 요청하시려면 아래 정보를 이메일로 보내주세요.

• 주문번호
• 환불 사유
• 결제 시 사용한 이메일

이메일: mdeeno.official@gmail.com

접수 후 3영업일 이내에 환불이 처리됩니다.

5. 환불 수단

환불은 원래 결제 수단과 동일한 방법으로 처리됩니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~5영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.

6. 관련 법령

• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회)
• 전자상거래법 제17조 제2항 및 동법 시행령 제21조 제1항 제3호 (디지털 콘텐츠 청약철회 제한)
• 소비자기본법 제16조 (소비자의 권리)

7. 문의

환불 관련 문의는 아래 연락처로 해주시기 바랍니다.
이메일: mdeeno.official@gmail.com